Schreib uns, bevor du dein Handy anbrüllst

Der Bad-Coach-Support ist unter support@bad-coach.app erreichbar. Anbieter von Bad Coach ist Patrick Benkö e.U., Patrick Benkö, BSc (WU) MSc (WU), Rauchwart 207, 7535 Rauchwart im Burgenland, Österreich.

Support ist für App-Fragen, technische Probleme, Account-Themen, Pro+ Online-Backup, Feedback, App-Review-Hinweise, Löschanfragen und nachvollziehbare Fehlerberichte da.

Für Anbieterangaben, Firmenbuchdaten, Steuernummer und Pflichtinformationen gibt es das Impressum. Für Datenschutzthemen gibt es die Datenschutzhinweise. Für Abo-Regeln gibt es die Abo-Bedingungen.

Wenn du nur Dampf ablassen willst, atme einmal durch und schick trotzdem eine brauchbare Beschreibung. Eine gute Fehlermeldung schlägt drei wütende Screenshots ohne Kontext.

Support

support@bad-coach.app

Anbieter

Patrick Benkö e.U.

Stand

August 2026

Support kann erklären, Fehler einordnen, technische Hinweise geben, Account-Themen prüfen und dir sagen, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.

Bei App-Problemen können wir dir helfen, die betroffene Funktion einzugrenzen: Schritte, Tagesmissionen, Roasts, Score, Level, Badges, Nemesis, Vendetta, Pro, Pro+, Werbung, Login oder Online-Backup.

Bei Pro+ Online-Backup können wir Hinweise geben, welche E-Mail-Adresse oder welcher Login-Anbieter relevant ist, ob eine Account-Löschung über /account/delete sinnvoll ist und welche Daten grundsätzlich betroffen sein können.

Bei Feedback können wir deine Idee prüfen und für Produktentscheidungen berücksichtigen. Ein Feature-Vorschlag ist aber kein Werkvertrag mit eingebauter Umsetzungspflicht.

Support ist kein Notdienst, kein Arzt, kein Store-Schalter und kein Ersatz für deinen gesunden Menschenverstand.

Wir können keine medizinische Beratung geben, keine Diagnosen bewerten, keinen Trainingsplan erstellen und keine akuten Risiken einschätzen. Wenn du Schmerzen, Atemnot, Schwindel, Brustdruck oder medizinische Sorgen hast, brich ab und hol professionelle Hilfe.

Wir können keine App-Store- oder Google-Play-Kündigung für dich ausführen, keine Store-Erstattung garantieren und keine Rechnungen aus deinem Store-Konto ändern.

Wir können keine Passwörter wiederherstellen, weil Bad Coach keinen Passwort-Login nutzt. E-Mail-Codes, kompatible Bestätigungslinks, Mit Apple anmelden und Google-Anmeldung laufen über die jeweiligen Login-Wege.

Bad Coach ist keine Notfall-App. Support ist nicht rund um die Uhr besetzt und ersetzt keine lokalen Notfalldienste.

Wenn Gefahr im Verzug ist, nutze lokale Notrufnummern, ärztliche Hilfe oder andere professionelle Stellen. Eine Support-Mail ist kein Rettungswagen mit schlechter Laune.

Wenn du dich wegen Bewegung unsicher fühlst, lass die Challenge liegen. Roasts sind Text, dein Körper ist kein Beta-Test.

Schick so viel Kontext, dass wir das Problem verstehen, aber nicht dein komplettes digitales Leben.

Hilfreich sind Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version, Sprache, Store, Zeitpunkt des Problems, betroffene Funktion und eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.

Wenn es einen reproduzierbaren Ablauf gibt, schreib die Schritte auf. Zum Beispiel: App öffnen, Einstellungen, Pro+ Online-Backup, manuell speichern, Fehlermeldung erscheint.

Wenn du Screenshots sendest, achte darauf, keine privaten Informationen unnötig sichtbar zu machen. Ein Screenshot mit Fehlermeldung hilft; ein Screenshot deiner halben Mailbox eher weniger.

Bei Pro+ Online-Backup oder Account-Themen nutze möglichst die E-Mail-Adresse, mit der dein Bad-Coach-Account verbunden ist.

Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweiskopien, medizinischen Befunde, Diagnosen, Gesundheitsakten oder unnötig sensiblen Daten.

Support braucht den Fehler, nicht deine Krankenakte. Wenn ein medizinisches Detail für deine Frage nicht zwingend nötig ist, lass es weg.

Sende keine vollständigen Kreditkarten-, Bank- oder Zahlungsdaten. Zahlungen, Rechnungen, Erstattungen und Zahlungsarten laufen über den App Store oder Google Play.

Sende keine Login-Codes, Bestätigungslinks oder Einmal-Links weiter. Wer fremde Links verschickt, macht aus Support schnell ein Sicherheitsproblem.

Unter /de/support/feedback kannst du eine allgemeine Support-Meldung, Bugmeldung oder Feature-Idee mit Betreff und Nachricht in eine Richtung senden.

Das Formular funktioniert in einem normalen Browser und benötigt weder die Bad-Coach-App noch eine eingebettete App-Ansicht.

Du brauchst keinen Bad-Coach-Account. Zur Spam-Begrenzung speichert das Formular eine pseudonyme Browserkennung mit einer Ablaufzeit von 30 Tagen und verwendet sie nach Ablauf nie wieder. Der Browserspeicher löscht sie nicht automatisch. Das Formular entfernt oder ersetzt sie beim nächsten konfigurierten Formularbesuch oder Absenden; du kannst die Daten dieser Website früher löschen.

Vor dem Senden schützt eine Anti-Spam-Prüfung das Formular. Sie meldet dich nirgends an und ersetzt nicht die eigentliche Meldung.

Das Formular ist ein Einweg-Meldekanal und verspricht keine Antwort. Für alles, was eine Antwort braucht, schreib an support@bad-coach.app. Verifizierte Account- und Löschaktionen laufen über /account/delete.

Feedback darf direkt sein. Es muss nicht weichgespült sein. Aber je konkreter es ist, desto eher kann daraus etwas werden.

Wenn du einen Bug meldest, beschreibe den Zustand vor dem Fehler, die Aktion, die du ausgeführt hast, und das Ergebnis. Nur zu schreiben, dass alles kaputt ist, ist emotional verständlich, technisch aber dünn.

Pro und Pro+ sind jährliche In-App-Abos. Verwaltung, Kündigung, Erstattungen, Rechnungen und Zahlungsdaten laufen über den App Store oder Google Play.

Support kann erklären, welche Bad-Coach-Funktion zu Pro oder Pro+ gehört und warum die App einen Status möglicherweise noch nicht erkennt.

Support kann aber keine Store-Kündigung für dich durchführen, keine Store-Erstattung erzwingen und keine Rechnung aus deinem Apple- oder Google-Konto ändern.

Wenn du Pro oder Pro+ kündigen willst, musst du das im jeweiligen Store tun. Eine App-Löschung beendet kein laufendes Store-Abo.

Wenn Pro oder Pro+ nach Neuinstallation oder Gerätewechsel nicht erkannt wird, prüfe zuerst das Store-Konto und nutze, falls verfügbar, die Kaufwiederherstellung in der App.

Bad Coach nutzt keinen klassischen Passwort-Login. Website-Account-Zugänge laufen über einen exakt sechsstelligen numerischen E-Mail-Code, Mit Apple anmelden oder Google-Anmeldung.

Wenn du keinen E-Mail-Code erhältst, prüfe Spam-Ordner, Tippfehler, blockierte Mail-Weiterleitungen und ob du wirklich die richtige E-Mail-Adresse verwendest.

Wenn du Mit Apple anmelden nutzt, kann Apple je nach Einstellung eine private Relay-Adresse verwenden. Dann ist diese Adresse für Account-Zuordnung und Support relevant.

Wenn du Google-Anmeldung nutzt, ist das verbundene Google-Konto relevant. Ein anderes Google-Konto ist für Bad Coach ein anderer Zugang, auch wenn du dich dabei sehr überzeugend fühlst.

Pro+ Online-Backup speichert einen Sicherungsstand deines Bad-Coach-Fortschritts. Es ist kein vollständiges Handy-Backup und kein permanenter Live-Sync.

Wenn du ein Backup-Problem meldest, schreib dazu, ob es um Speichern, Wiederherstellen, Login, Account-Löschung, abgelaufenes Pro+ oder einen Gerätewechsel geht.

Ein Wiederherstellen kann lokalen Fortschritt ersetzen. Wenn du nicht sicher bist, was du gerade tust, frag lieber vorher, bevor du deinen Fortschritt eigenhändig in die Tonne trittst.

Eine Abo-Kündigung löscht dein Online-Backup nicht automatisch. Die Löschung deines Bad-Coach-Accounts und zuordenbarer Online-Backup-Daten kannst du gesondert über /account/delete anstoßen.

Für Datenschutzfragen, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch kannst du support@bad-coach.app kontaktieren.

Für die Löschung deines Bad-Coach-Accounts und zuordenbarer Online-Backup-Daten ist /account/delete der normale Weg.

Wenn du eine Datenschutzanfrage stellst, nutze möglichst die E-Mail-Adresse, die mit deinem Account oder deiner Support-Anfrage verbunden ist. Sonst müssen wir erst klären, ob du wirklich du bist.

Eine Account-Löschung bei Bad Coach kündigt kein Store-Abo. Store-Kaufhistorie, Rechnungen und Erstattungsprozesse bleiben beim jeweiligen Store.

Wenn Apple, Google oder ein App-Review-Team Fragen zu Bad Coach hat, kann support@bad-coach.app als Kontaktweg genutzt werden.

Hilfreich sind Plattform, Review-Kontext, betroffene App-Version, konkrete Rückfrage und relevante Screenshots oder Hinweise aus dem Review-Prozess.

Bad Coach nutzt auf iOS Apples Standard-EULA und keine eigene Custom-EULA. Store-Regeln gelten zusätzlich.

Wenn es um Login, Account-Löschung, Pro+ Online-Backup, Abo-Hinweise oder Datenschutz geht, kann Support die passenden Website-Seiten und App-Flows benennen.

E-Mail-Support ist ein menschlicher Fallback, kein Live-Chat mit Sirene. Eine Antwort kann dauern, besonders bei Store-Prozessen, App-Review-Themen oder schwer reproduzierbaren Fehlern. Das Website-Feedbackformular liefert keine Antwort.

Wir versuchen, echte Probleme nachvollziehbar zu beantworten. Je vollständiger deine Angaben sind, desto schneller lässt sich das Thema einordnen.

Mehrfach dieselbe Nachricht zu schicken macht sie nicht wichtiger, nur lauter. Wenn du etwas ergänzt, antworte möglichst im selben Verlauf.

Du darfst genervt sein. Bad Coach ist selbst nicht gerade Zen. Aber Drohungen, Spam oder Missbrauch können dazu führen, dass Support eingeschränkt wird.

Support kann auf Deutsch oder Englisch erfolgen. Die Website bietet deutsche und englische Inhalte, aber einzelne Formulierungen können je nach App-Version oder Store leicht abweichen.

Wenn du dich auf einen konkreten Text beziehst, schick bitte die Sprache, den Bildschirm und die App-Version mit.

Du kannst das Websiteformular unabhängig davon verwenden, ob die App startet. Es liefert keine Antwort. Für einen Supportverlauf schreibst du direkt an support@bad-coach.app.

Schreib an support@bad-coach.app, sag Gerät, App-Version, Store, Funktion, Problem, Erwartung und Schritte zur Reproduktion. Keine Passwörter, keine Zahlungsdaten, keine Krankenakte.

Für Store-Kündigung und Erstattung: App Store oder Google Play.

Für Account- und Online-Backup-Löschung: /account/delete.

Für Notfälle: lokale Notfalldienste, nicht Bad Coach.